制度・環境・文化Culture

当社の「ZEAL」という社名は、英語で「情熱」や「熱中」を意味します。スタッフ自身が仕事を心から楽しみ、夢中になれる環境をつくることが、お客様へのより良いサービスに繋がる。そう信じているからこそ、働きやすい環境づくりに力を入れて取り組んでいます。

たとえば、それぞれが自分の役割に集中できるように分業制を導入。体験予約の受付やお客様からのお問合せ対応は「CS＆MS（カスタマー＆マーケティングサクセス）チーム」が、FC店オーナー様のフォロー業務は本部スタッフが担当するため、トレーナーは目の前のお客様だけに集中できます。

代表の渡會は、過去にボクサーとして活躍した経験がある元アスリート。スポーツ界の厳しさをよく理解しているからこそ、アスリートのセカンドキャリアを支援したいという想いを強く持っています。そのため、ZEALのトレーナーは元プロボクサーや総合格闘技選手をはじめとしたスポーツ経験者が多数。スポーツをこよなく愛し、情熱を持って仕事をしているメンバーが多いため、お互いに高めあいながら成長を目指せます。

■入社研修
入社後は、店舗配属前に1週間程度の研修を実施します。研修では、ボクシングやコンディショニングの知識や技術、骨格に合わせたトレーニングメニューの作り方、お客様のご案内方法、システムの使い方などをレクチャー。世界的なアスリートの帯同経験もあるプロフェッショナルが講師となるため、質の高い教育を受けられます。また、店舗配属後もOJTを通じて継続的にスキルを身に付けられるため、トレーナー未経験の方も安心して業務に取り組めます。

■フォローアップ研修
入社研修以外にも、スキルを高めるためのフォローアップ研修を定期的に開催しています。たとえば、外部講師による専門知識の講習や、新しいトレーニングメニューを提供するための勉強会、顧客満足度向上を目的とした接客研修など、研修内容は様々。広く・深く学べるためスタッフの満足度も高く、実際に研修を受けたトレーナーからは「もっと早くこのような研修を受けたかった」「それぞれのレベルに合った質の高い指導を受けられる」「運動の可能性が広がった」という声も届いています。

「お客様にとって良いトレーナーかどうか」は、店舗の売上や会員数だけでは測れません。たとえ数字に表れなくても、接客の丁寧さや技術の高さ、人柄などでお客様から高い支持を受けているトレーナーもいるからです。そのため当社では、お客様からのフィードバックや知識・技術のレベルを含めた多角的な視点で評価を行っています。

また、将来的には、「トレーナー」→「店舗責任者」→「SV（複数店舗のマネジメント）」or「新規店舗の立ち上げ」→「本部業務（人事、開発など）」といったキャリアを目指せます。さらに、本人の意欲次第ではオーナーとして自分の店舗を立ち上げることも可能！働きながら、店舗運営やマーケティングの知識を学べるため、独立志望の方には最適な環境です。